いろいろな能力がある中・・・
僕は、この聞く能力という事もこれからの宝飾業界に必要な能力だと考えている。
聞く。
意外と難しい・・・
僕も、上手く聞けていない事が多い・・・
何かと、僕の考えやものさしで図っていることを話してしまう。
もちろん、アドバイスを求めている時もある・・・
しかし、アドバイスではなくて、同意を求められている時もある・・・
ただ、聴いて欲しい時もある・・・
聞いて欲しいだけの時と、アドバイスをしてもらいたい時を見極めるのが難しい・・・
どうしてもでしゃばってしまいがちになる。
僕は、お店を経営している中で、フルオーダーの仕事をいかに増やしていくかを考えていろいろなオペレーションを実行している。
フルオーダーというのは・・・
相手の意向をくみ上げる事がとても大切。
そう・・・
聞く能力。
こちらの思いを伝える能力も必要だけど・・・
聞く能力も同じ位必要。
そして、そっとアドバイス・・・
慎重に・・・
相手の意見を認めつつ・・・
少しずつ僕達の経験からくるアドバイスをして誘導していく・・・
早すぎてもダメ。
遅すぎてもダメ。
相手の顔色。
相手の声色。
いろいろな所を見ながら聞いていく。
そんな風に上手に聞く能力もジュエリービジネスをする人達には求められていくのだと思う。
という話でした。
さぁ、エヴァンスサミットが近づいてきました。
どんな話をすればいいのでしょうかね・・・
思案中です。
